FAQ
Bienvenue sur la page des questions fréquemment posées (FAQ) de 3pills.com. Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, la commande, la livraison, les retours, et plus encore, spécifiquement pour nos clients au Maroc. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].
1. Comment passer une commande sur 3pills.com ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes :
- Choisissez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
- Rendez-vous dans votre panier et cliquez sur « Commander ».
- Remplissez vos informations de livraison et de paiement.
- Confirmez votre commande.
- Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre commande aura été validée.
2. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous au Maroc ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes bancaires internationales (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que les paiements via des systèmes locaux comme Cash Plus, et le paiement à la livraison pour certaines régions.
3. Les produits de 3pills.com sont-ils sûrs ?
Oui, tous nos produits sont conformes aux normes de sécurité et de qualité. Ils sont rigoureusement testés et approuvés avant d’être mis en vente.
4. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à [email protected].
5. Quels sont les délais et les coûts de livraison au Maroc ?
Les délais de livraison varient entre 4 et 10 jours ouvrables selon la région. Les frais de livraison sont calculés à la caisse et dépendent de la taille et du poids de votre commande ainsi que de la destination.
6. Comment retourner un produit depuis le Maroc ?
Vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour retourner un produit. Téléchargez et remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site, et suivez les instructions détaillées sur notre page de Retours et Échanges.
7. Que faire si mon produit est défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec une description du défaut et des photos si possible. Nous vous proposerons une solution adéquate, telle qu’un échange ou un remboursement.
8. Offrez-vous des promotions spéciales pour les clients au Maroc ?
Oui, nous proposons des promotions spécifiques pour nos clients marocains à diverses occasions. Restez informé en vous inscrivant à notre newsletter et en suivant nos réseaux sociaux.
9. Comment puis-je contacter 3pills.com au Maroc ?
Vous pouvez nous contacter par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les requêtes dans les 24 heures.
Nous espérons que cette FAQ adaptée vous sera utile. Pour toute autre question ou besoin spécifique au Maroc, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !